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# Chat de correo electrónico

> Cómo utilizar Libra en Outlook para resumir hilos, generar respuestas y reescribir el correo electrónico que está redactando.

<video autoPlay muted loop playsInline src="https://mintcdn.com/libra-4206ec93/5Pm7pEl9igcUcCSB/assets/videos/integrations/outlook.webm?fit=max&auto=format&n=5Pm7pEl9igcUcCSB&q=85&s=ccc01b5f10b7cf0f7eb21aa15b28b3f9" className="rounded-xl border w-full" data-path="assets/videos/integrations/outlook.webm" />

Libra le ofrece asistencia mediante AI directamente en Outlook, sin salir de la bandeja de entrada. Funciona en dos espacios y sus posibilidades varían entre ellos.

Cuando está **leyendo** un mensaje, Libra responde a preguntas sobre él y puede generar una respuesta que se abre en una ventana de respuesta de Outlook ya cumplimentada. Cuando está **redactando** —un correo nuevo, una respuesta, un reenvío o un borrador que ha vuelto a abrir—, Libra reescribe en el propio borrador el texto en el que está trabajando y le muestra el cambio antes de que lo acepte.

<div className="libra-buddy-callout">
  <img src="https://mintcdn.com/libra-4206ec93/wgVZXcGnHS4aJk9T/assets/images/libra-buddy/thinking.png?fit=max&auto=format&n=wgVZXcGnHS4aJk9T&q=85&s=6fe60c07c6a0e65c084ac6880c337f84" alt="Mascota de Libra resumiendo" width="872" height="693" data-path="assets/images/libra-buddy/thinking.png" />

  <div className="libra-buddy-callout-content">
    Mientras lee un mensaje, Libra incorpora automáticamente sus archivos adjuntos: *«Resuma este hilo y el SPA adjunto»* genera una única respuesta combinada. Los archivos adjuntos no se leen en una ventana de redacción.
  </div>
</div>

Si aún no ha instalado el complemento, empiece por [Instalación y configuración](/es/integrations/outlook/setup).

<Note>
  La ventana de redacción es un punto de acceso más reciente y se incluye en el manifiesto del complemento que implementa su organización: versión 1.0.0.2 o posterior. Con un manifiesto anterior, el botón Libra solo aparece cuando está leyendo un mensaje; pida a su administrador de TI que actualice la implementación.
</Note>

## Conversar sobre hilos de correo electrónico

Libra le permite mantener una conversación sobre el mensaje abierto. Formule preguntas, solicite resúmenes o pida que se extraiga información concreta de la conversación.

<Note>
  El panel de Chat sigue al correo electrónico que está leyendo. Si cambia a otro correo en Outlook, Libra se desplaza a la conversación de ese correo o inicia un Chat nuevo si todavía no tiene uno. Al desplazarse entre mensajes del mismo hilo, el Chat actual permanece abierto. Una ventana de redacción se comporta de manera distinta: queda vinculada al único borrador desde el que la abrió.
</Note>

<Steps>
  <Step title="Abra el correo electrónico">
    En Outlook, abra el hilo de correo electrónico con el que quiera trabajar.
  </Step>

  <Step title="Abra el panel de Libra">
    Haga clic en el icono de Libra en la cinta de Outlook.
  </Step>

  <Step title="Formule su pregunta">
    Escriba lo que necesite en el campo de Chat. Por ejemplo:

    * «Resuma este hilo»
    * «¿Qué aceptó el cliente?»
    * «Enumere todos los plazos mencionados»
    * «¿Qué preguntas siguen abiertas?»
  </Step>

  <Step title="Revise la respuesta">
    Libra analiza el correo electrónico y responde en función de su solicitud. Continúe la conversación para profundizar o formular preguntas de seguimiento.
  </Step>
</Steps>

### Acciones con un clic

Para las cuatro solicitudes más habituales, no necesita escribir nada. Haga clic en **Acciones**, en la fila situada debajo del campo de Chat, junto a **Tools**, y elija una opción:

| Acción                         | Qué devuelve Libra                                                |
| ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------- |
| **Resumir correo electrónico** | Resumen del mensaje con los puntos principales y las conclusiones |
| **Buscar decisiones**          | Las conclusiones y los acuerdos alcanzados en la conversación     |
| **Extraer plazos**             | Fechas, plazos y compromisos sujetos a un plazo                   |
| **Crear cronología**           | La secuencia de acontecimientos en orden cronológico              |

<img src="https://mintcdn.com/libra-4206ec93/vIwxn8dmEk0jsP5x/assets/images/integrations/outlook/outlook-add-in-chat.png?fit=max&auto=format&n=vIwxn8dmEk0jsP5x&q=85&s=35ab20f6852f945b74e8ae7b4fb8533a" alt="Panel de Libra en Outlook con el menú Acciones abierto, que muestra Resumir correo electrónico, Buscar decisiones, Extraer plazos y Crear cronología" width="405" height="837" data-path="assets/images/integrations/outlook/outlook-add-in-chat.png" />

Cada opción envía un prompt preparado en el idioma de su interfaz de Libra y aparece en el Chat como una etiqueta identificativa, no como texto escrito.

### Ejemplos de preguntas

Si el menú **Acciones** no incluye lo que necesita, puede preguntarlo directamente:

| Solicitud                                        | Qué devuelve Libra                                                          |
| ------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------- |
| «¿Qué se decidió sobre las condiciones de pago?» | Conclusiones concretas sobre un tema                                        |
| «¿Qué preguntas siguen sin respuesta?»           | Cuestiones abiertas que todavía deben resolverse                            |
| «¿Qué dijo \[persona] sobre \[tema]?»            | Declaraciones concretas de un participante                                  |
| «Resuma este hilo y el contrato adjunto»         | Una única respuesta combinada que abarca el mensaje y sus archivos adjuntos |

## Redactar una respuesta

Mientras lee un mensaje, pida a Libra que redacte la respuesta por usted. Libra muestra el correo propuesto en el Chat y lo transfiere a Outlook, sin necesidad de copiar y pegar.

<Steps>
  <Step title="Abra el hilo de correo electrónico">
    En Outlook, abra el correo electrónico al que quiera responder.
  </Step>

  <Step title="Abra el panel de Libra">
    Haga clic en el icono de Libra en la cinta de Outlook.
  </Step>

  <Step title="Describa su respuesta">
    En el campo de Chat, describa lo que quiera decir. Por ejemplo:

    * «Redacte una respuesta que confirme la hora de la reunión»
    * «Redacte una negativa cortés a esta solicitud»
    * «Responda solicitando una aclaración sobre el plazo»

    <img src="https://mintcdn.com/libra-4206ec93/vIwxn8dmEk0jsP5x/assets/images/integrations/outlook/outlook-add-in-draft-response.png?fit=max&auto=format&n=vIwxn8dmEk0jsP5x&q=85&s=eef390d5e5207699d2c9881d4fd13aca" alt="Libra mostrando el borrador de una respuesta de correo electrónico" width="410" height="841" data-path="assets/images/integrations/outlook/outlook-add-in-draft-response.png" />
  </Step>

  <Step title="Revise el borrador">
    Libra redacta la respuesta y muestra una vista previa en el Chat. Léala por completo antes de continuar. **Responder** y **Responder a todos** permanecen deshabilitados hasta que termina de generarse la respuesta.
  </Step>

  <Step title="Ábralo en Outlook">
    Haga clic en **Responder** o **Responder a todos**. Outlook abrirá su propia ventana de respuesta con el borrador ya cumplimentado y dirigido a los destinatarios correspondientes. Edítelo allí y envíelo usted mismo: Libra nunca envía nada en su nombre.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Incluya datos concretos en su solicitud para obtener mejores resultados. En lugar de «Redacte una respuesta», pruebe con «Redacte una respuesta formal que acepte la propuesta, pero solicite una ampliación de dos semanas para el plazo».
</Tip>

## Reescribir el correo electrónico que está redactando

Abra el panel de Libra desde una ventana de redacción —un correo nuevo, una respuesta, una respuesta a todos, un reenvío o un borrador que haya vuelto a abrir— y Libra trabajará sobre el texto que tiene delante en lugar de generar otro por separado.

Libra recupera el Chat que ya tenía abierto, de modo que una pregunta formulada en el panel de lectura se mantiene cuando pulsa **Responder** y continúa.

<Steps>
  <Step title="Empiece a redactar">
    Redacte el correo electrónico en Outlook como de costumbre. Puede partir de un mensaje en blanco o de un primer borrador: Libra funciona con ambos.
  </Step>

  <Step title="Abra el panel de Libra">
    Haga clic en el icono de Libra en la cinta de la ventana de redacción.
  </Step>

  <Step title="Indique qué debe cambiar">
    Describa la modificación que quiere; por ejemplo, «haga el texto más formal», «redúzcalo a tres frases» o «añada un párrafo en el que se solicite una ampliación del plazo para presentar el escrito».
  </Step>

  <Step title="Lea el cambio propuesto">
    Libra devuelve la nueva redacción como una comparación palabra por palabra con su texto actual, para que pueda ver exactamente qué se ha añadido y eliminado. Solo se reescribe la respuesta; el historial citado del hilo situado debajo se conserva exactamente como está. Libra recibe la instrucción de mantener su firma sin cambios, pero compruébelo antes de aplicar.
  </Step>

  <Step title="Aplíquelo">
    Haga clic en **Aplicar** para sustituir su borrador por la nueva redacción. Libra solicita confirmación la primera vez; marque **No volver a mostrar** si prefiere que no vuelva a hacerlo. Si cambia de opinión, **Deshacer** en el mismo mensaje restablece el texto original.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Aplicar** sobrescribe su borrador actual y la función de deshacer de Outlook (Ctrl+Z) no lo recuperará. El botón **Deshacer** del mensaje de Libra es la forma de volver atrás y solo permite retroceder un paso: restablece el texto tal como estaba justo antes de aplicar esa nueva redacción y únicamente mientras el panel permanezca abierto.
</Warning>

Cada nueva redacción pertenece al borrador para el que se generó, por lo que Libra no la aplicará en ningún otro lugar. Si consulta una desde el panel de lectura, le indicará que abra primero la ventana de redacción; si consulta una de otro correo electrónico, se lo advertirá en lugar de pegar el texto equivocado en el mensaje incorrecto. Además, si el Chat que ha trasladado sigue mostrando una respuesta que Libra redactó anteriormente, sus botones **Responder** y **Responder a todos** aparecerán atenuados en una ventana de redacción, ya que al hacer clic se abriría una segunda ventana de redacción encima de la que ya está utilizando. Pida en su lugar a Libra que reescriba el borrador que tiene delante.

## Consideraciones de privacidad

<Info>
  El contenido de los correos electrónicos enviado a Libra se trata de acuerdo con las políticas de gestión de datos de su organización. Las comunicaciones confidenciales o protegidas por el secreto profesional reciben la misma protección que todas las interacciones con Libra.
</Info>

## Consejos para obtener mejores resultados

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Abra el mensaje que contiene el historial">
    Libra lee el mensaje abierto: su cuerpo, incluido cualquier historial citado que contenga, y sus archivos adjuntos. Si los intercambios anteriores no aparecen citados en el mensaje que tiene delante, abra el que sí los contenga.
  </Accordion>

  <Accordion title="Adjunte los archivos antes de preguntar, no mientras redacta">
    Los archivos adjuntos se leen desde el mensaje que está consultando. Una ventana de redacción proporciona a Libra el asunto, los destinatarios y el cuerpo del borrador, pero no sus archivos adjuntos; por tanto, formule las preguntas sobre un documento desde el panel de lectura.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sea preciso">
    En lugar de formular preguntas generales, pregunte por aspectos concretos: «¿Qué dijo el cliente sobre las condiciones de pago?» devuelve información más útil que «Hábleme de este correo electrónico».
  </Accordion>

  <Accordion title="Formule preguntas de seguimiento">
    Continúe la conversación para obtener más detalles. Después de un resumen, puede preguntar «¿Cuál fue exactamente la cronología que se trató?» o «¿Se planteó alguna preocupación?».
  </Accordion>

  <Accordion title="Compruebe los datos importantes">
    Para la información esencial —plazos, importes y compromisos—, compruebe los correos electrónicos originales.
  </Accordion>
</AccordionGroup>