> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.libratech.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Uso del formulario de comentarios de Chat > Cómo notificar una respuesta del Chat que haya sido incorrecta o poco útil, y qué ocurre con su informe. Cuando una respuesta de Libra contenga algún error, notifíquelo mediante el formulario de comentarios. Su informe llega a nuestro equipo de calidad, que averigua qué ha fallado y lo corrige. Enviar comentarios es totalmente voluntario. Cada informe nos muestra un fallo real, como una cita inventada o un plazo de preaviso tomado de una ley equivocada, y nos ayuda a mejorar la calidad, la exactitud y la pertinencia de las respuestas para su trabajo. ![Mascota de Libra señalando el consejo](https://mintcdn.com/libra-4206ec93/wgVZXcGnHS4aJk9T/assets/images/libra-buddy/pointing.png?fit=max\&auto=format\&n=wgVZXcGnHS4aJk9T\&q=85\&s=fb9114facd16ecd4bc0c89bfbc7d660b) Sus chats se almacenan cifrados. No almacenamos ni consultamos una conversación sin cifrar a menos que usted la notifique a través de este formulario, y nunca utilizamos sus datos para entrenar modelos de AI. ## Antes de empezar El formulario de comentarios permanece desactivado hasta que un propietario o administrador del equipo activa **Informes de comentarios sobre respuestas** para el equipo en [gestión de equipos](https://docs.libratech.ai/es/features/team-management.md). Una vez activado, puede notificar respuestas en sus propios chats guardados. Los chats temporales no se pueden notificar. ## Notificar una respuesta El icono de la bandera aparece debajo de cada respuesta de sus chats. Cada informe abarca una sola respuesta. **1. Haga clic en la bandera situada debajo de la respuesta** ![Barra de acciones situada debajo de una respuesta del Chat, con el icono de la bandera resaltado y la información sobre herramientas Notificar respuesta visible](https://mintcdn.com/libra-4206ec93/2Z-PO0Fi2t3WmX3P/assets/images/app/chat-feedback-flag.png?fit=max\&auto=format\&n=2Z-PO0Fi2t3WmX3P\&q=85\&s=7e737625ab0323fab47beb97629d3c57) Debajo de la respuesta, haga clic en el icono de la bandera (**Notificar respuesta**). Se abre el formulario **Notificar respuesta**. **2. Elija qué ha fallado** ![Formulario Notificar respuesta con Respuesta incompleta marcada, un comentario rellenado y el consentimiento para compartir marcado](https://mintcdn.com/libra-4206ec93/2Z-PO0Fi2t3WmX3P/assets/images/app/chat-feedback-form.png?fit=max\&auto=format\&n=2Z-PO0Fi2t3WmX3P\&q=85\&s=d84b5cf8b2de87dd336eccd251b28e32) En **¿Cuál fue el problema?**, seleccione una o varias categorías: **Error factual**, **Respuesta incompleta**, **Contenido irrelevante**, **Fuentes ausentes**, **Alucinación**, **Problemas de idioma** u **Otro**. **3. Describa el problema (opcional)** En **Comentarios adicionales**, indique qué esperaba en su lugar. Por ejemplo: *«La respuesta cita el § 580a BGB, pero no comprueba si el propio contrato de arrendamiento pacta un plazo de preaviso distinto.»* Omita los nombres de clientes y cualquier otro dato confidencial o personal. **4. Acepte compartir y envíe** Marque la casilla que nos permite utilizar los comentarios, incluidos su prompt y la respuesta, para mejorar la calidad. La segunda casilla es opcional y nos permite enviarle un correo electrónico sobre su informe. Haga clic en **Enviar informe** y un mensaje **Informe enviado** confirmará que se ha enviado correctamente. ## Qué ocurre con sus comentarios Libra solo recibe comentarios cuando usted envía un informe. No se comparte nada de forma automática. Los detalles siguientes proceden de nuestro procedimiento de mejora del producto. > **Cómo se recogen los comentarios** > > Cuando envía comentarios, Libra recopila los dos elementos siguientes. Ambos se anonimizan antes de cualquier revisión de los comentarios notificados. > > * **Prompt:** las instrucciones que dio a Libra, incluida cualquier información que introdujo en el chat. Los documentos cargados nunca se recopilan como parte del proceso de comentarios. > * **Respuesta generada:** la respuesta que le dio Libra AI. En algunos casos contiene información de los documentos que cargó que se incluyó en la respuesta final. > **Cómo se utilizan los comentarios** > > Cualquier comentario que envíe se utiliza exclusivamente para la mejora continua del producto Libra. Nos permite: > > * Mejorar la calidad, la exactitud y la pertinencia del producto, y resolver incidencias con rapidez > * Priorizar funciones y corregir problemas para mejorar su experiencia > **Tratamiento, acceso y conservación** > > Libra almacena y trata los comentarios conforme a las normas de gobernanza de Libra by Wolters Kluwer. Se utilizan únicamente para fines autorizados, y solo los miembros autorizados del equipo pueden acceder a ellos. > > Libra conserva los datos de los comentarios durante los siguientes periodos: > > * **Datos de conversaciones notificadas:** hasta 3 meses > * **Preguntas de usuarios notificadas y anonimizadas:** hasta 18 meses This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.