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# Utilizzo del modulo di feedback di Chat

> Come segnalare una risposta di Chat errata o poco utile e che cosa succede alla Sua segnalazione.

Quando una risposta di Libra contiene un errore, è possibile segnalarla con il modulo di feedback. La Sua segnalazione arriva al nostro team qualità, che individua che cosa è andato storto e lo corregge.

L'invio di feedback è del tutto facoltativo. Ogni segnalazione ci mostra un errore reale, come una citazione inventata o un termine di preavviso tratto dalla legge sbagliata, e ci aiuta a migliorare la qualità, l'accuratezza e la pertinenza delle risposte per il Suo lavoro.

![Mascotte di Libra che indica il suggerimento](https://mintcdn.com/libra-4206ec93/wgVZXcGnHS4aJk9T/assets/images/libra-buddy/pointing.png?fit=max\&auto=format\&n=wgVZXcGnHS4aJk9T\&q=85\&s=fb9114facd16ecd4bc0c89bfbc7d660b)

Le Sue chat vengono archiviate in forma cifrata. Non archiviamo né consultiamo una conversazione senza cifratura, a meno che Lei non la segnali tramite questo modulo, e non utilizziamo mai i Suoi dati per addestrare modelli di AI.

## Prima di iniziare

Il modulo di feedback è disattivato finché un proprietario o un amministratore del team non attiva **Segnalazioni di feedback sulle risposte** per il team nella [gestione del team](https://docs.libratech.ai/it/features/team-management.md). Una volta attivato, è possibile segnalare le risposte nelle proprie chat salvate. Le chat temporanee non possono essere segnalate.

## Segnalare una risposta

L'icona della bandierina si trova sotto ogni risposta nelle Sue chat. Ogni segnalazione riguarda una sola risposta.

**1. Fare clic sulla bandierina sotto la risposta**

![Barra delle azioni sotto una risposta della chat, con l'icona della bandierina evidenziata e il relativo tooltip Segnala risposta visibile](https://mintcdn.com/libra-4206ec93/2Z-PO0Fi2t3WmX3P/assets/images/app/chat-feedback-flag.png?fit=max\&auto=format\&n=2Z-PO0Fi2t3WmX3P\&q=85\&s=7e737625ab0323fab47beb97629d3c57)

Sotto la risposta, fare clic sull'icona della bandierina (**Segnala risposta**). Si apre il modulo **Segnala risposta**.

**2. Scegliere che cosa non ha funzionato**

![Modulo Segnala risposta con Risposta incompleta selezionata, un commento compilato e il consenso alla condivisione spuntato](https://mintcdn.com/libra-4206ec93/2Z-PO0Fi2t3WmX3P/assets/images/app/chat-feedback-form.png?fit=max\&auto=format\&n=2Z-PO0Fi2t3WmX3P\&q=85\&s=d84b5cf8b2de87dd336eccd251b28e32)

Sotto **Qual è stato il problema?**, selezionare una o più categorie: **Errore fattuale**, **Risposta incompleta**, **Contenuto non pertinente**, **Fonti mancanti**, **Allucinazione**, **Problemi linguistici** o **Altro**.

**3. Descrivere il problema (facoltativo)**

Sotto **Commenti aggiuntivi**, descrivere che cosa si aspettava invece. Ad esempio: *“La risposta cita il § 580a BGB, ma non verifica se il contratto di locazione stesso preveda un termine di disdetta diverso.”* Non inserire nomi di clienti né altri dati riservati o personali.

**4. Accettare la condivisione e inviare**

Spuntare la casella che ci consente di utilizzare il feedback, compresi il Suo prompt e la risposta, per il miglioramento della qualità. La seconda casella è facoltativa e ci consente di scriverLe via e-mail in merito alla Sua segnalazione. Fare clic su **Invia segnalazione**: un messaggio **Segnalazione inviata** conferma l'avvenuto invio.

## Cosa succede al Suo feedback

Libra riceve feedback solo quando Lei invia una segnalazione. Nulla viene condiviso automaticamente. I dettagli riportati di seguito derivano dalla nostra procedura di miglioramento del prodotto.

> **Come viene raccolto il feedback**
>
> Quando Lei invia un feedback, Libra raccoglie i due elementi seguenti. Entrambi vengono resi anonimi prima di qualsiasi esame del feedback segnalato.
>
> * **Prompt:** le istruzioni che Lei ha dato a Libra, comprese le informazioni inserite nella chat. I documenti caricati non vengono mai raccolti nell'ambito del processo di feedback.
> * **Risposta generata:** la risposta che Libra AI Le ha fornito. In alcuni casi contiene informazioni tratte dai documenti caricati che sono state incluse nella risposta finale.

> **Come viene utilizzato il feedback**
>
> Qualsiasi feedback inviato viene utilizzato esclusivamente per il miglioramento continuo del prodotto Libra. Ci consente di:
>
> * Migliorare la qualità, l'accuratezza e la pertinenza del prodotto e risolvere rapidamente i problemi
> * Definire le priorità delle funzionalità e correggere i problemi per migliorare la Sua esperienza

> **Gestione, accesso e conservazione**
>
> Libra archivia e gestisce i dati di feedback secondo le regole di governance di Libra by Wolters Kluwer. Vengono utilizzati solo per finalità approvate e vi possono accedere solo i membri del team autorizzati.
>
> Libra conserva i dati di feedback per i seguenti periodi:
>
> * **Dati della conversazione segnalata:** fino a 3 mesi
> * **Domande degli utenti segnalate e rese anonime:** fino a 18 mesi


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