Salt la conținutul principal
Când un răspuns Libra conține o greșeală, raportați-l cu ajutorul formularului de feedback. Raportul dumneavoastră ajunge la echipa noastră de calitate, care stabilește ce a mers prost și remediază problema. Trimiterea de feedback este complet voluntară. Fiecare raport ne arată un eșec real, precum un citat inventat sau un termen de preaviz preluat din legea greșită, și ne ajută să îmbunătățim calitatea, acuratețea și relevanța răspunsurilor pentru activitatea dumneavoastră.
Mascota Libra indicând sfatul
Chat-urile dumneavoastră sunt stocate criptat. Nu stocăm și nu consultăm o conversație fără criptare, decât dacă o raportați prin acest formular, și nu folosim niciodată datele dumneavoastră pentru a antrena modele AI.

​
Înainte de a începe

Formularul de feedback este dezactivat până când un proprietar sau un administrator al echipei activează Response feedback reports pentru echipă în gestionarea echipei. După activare, puteți raporta răspunsuri din propriile Chat-uri salvate. Chat-urile temporare nu pot fi raportate.

​
Raportați un răspuns

Pictograma cu steag se află sub fiecare răspuns din Chat-urile dumneavoastră. Fiecare raport se referă la un singur răspuns.
1

Faceți clic pe steagul de sub răspuns

Bara de acțiuni de sub un răspuns din Chat, cu pictograma steag evidențiată și tooltip-ul Report response afișatSub răspuns, faceți clic pe pictograma steag (Report response). Se deschide formularul Report response.
2

Alegeți ce a mers greșit

Formularul Report response cu opțiunea Incomplete answer bifată, un comentariu completat și consimțământul de partajare bifatLa What was the issue?, selectați una sau mai multe categorii: Factual error, Incomplete answer, Irrelevant content, Missing sources, Hallucination, Language issues sau Other.
3

Descrieți problema (opțional)

La Additional comments, spuneți ce vă așteptați să primiți în schimb. De exemplu: „Răspunsul citează § 580a BGB, dar nu verifică dacă contractul de închiriere prevede el însuși un alt termen de preaviz.” Nu includeți nume de clienți și nici alte date confidențiale sau personale.
4

Acceptați partajarea, apoi trimiteți

Bifați caseta care ne permite să folosim feedback-ul, inclusiv promptul dumneavoastră și răspunsul, pentru îmbunătățirea calității. A doua casetă este opțională și ne permite să vă trimitem un e-mail despre raportul dumneavoastră. Faceți clic pe Send report, iar un mesaj Report submitted confirmă trimiterea.

​
Ce se întâmplă cu feedback-ul dumneavoastră

Libra primește feedback numai atunci când trimiteți un raport. Nimic nu este partajat automat. Detaliile de mai jos provin din procedura noastră de îmbunătățire a produsului.
Când trimiteți feedback, Libra colectează cele două elemente de mai jos. Ambele sunt anonimizate înainte de orice analiză a feedback-ului raportat.
  • Prompt: instrucțiunile pe care le-ați dat Libra, inclusiv orice informații introduse în Chat. Documentele încărcate nu sunt niciodată colectate ca parte a procesului de feedback.
  • Răspuns generat: răspunsul pe care vi l-a dat Libra AI. În unele cazuri, acesta conține informații din documentele dumneavoastră încărcate care au fost incluse în răspunsul final.
Orice feedback trimis de dumneavoastră este utilizat exclusiv pentru îmbunătățirea continuă a produsului Libra. Acesta ne permite:
  • Să îmbunătățim calitatea, acuratețea și relevanța produsului și să rezolvăm rapid problemele
  • Să stabilim prioritățile funcțiilor și să remediem problemele pentru a vă îmbunătăți experiența
Libra stochează și gestionează datele de feedback conform regulilor de guvernanță ale Libra by Wolters Kluwer. Acestea sunt utilizate numai în scopuri aprobate și sunt accesibile numai membrilor aprobați ai echipei.Libra păstrează datele de feedback pentru următoarele perioade:
  • Datele conversației raportate: până la 3 luni
  • Întrebările raportate ale utilizatorilor, anonimizate: până la 18 luni