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Quando una risposta di Libra contiene un errore, è possibile segnalarla con il modulo di feedback. La Sua segnalazione arriva al nostro team qualità, che individua che cosa è andato storto e lo corregge. L’invio di feedback è del tutto facoltativo. Ogni segnalazione ci mostra un errore reale, come una citazione inventata o un termine di preavviso tratto dalla legge sbagliata, e ci aiuta a migliorare la qualità, l’accuratezza e la pertinenza delle risposte per il Suo lavoro.
Mascotte di Libra che indica il suggerimento
Le Sue chat vengono archiviate in forma cifrata. Non archiviamo né consultiamo una conversazione senza cifratura, a meno che Lei non la segnali tramite questo modulo, e non utilizziamo mai i Suoi dati per addestrare modelli di AI.

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Prima di iniziare

Il modulo di feedback è disattivato finché un proprietario o un amministratore del team non attiva Segnalazioni di feedback sulle risposte per il team nella gestione del team. Una volta attivato, è possibile segnalare le risposte nelle proprie chat salvate. Le chat temporanee non possono essere segnalate.

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Segnalare una risposta

L’icona della bandierina si trova sotto ogni risposta nelle Sue chat. Ogni segnalazione riguarda una sola risposta.
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Fare clic sulla bandierina sotto la risposta

Barra delle azioni sotto una risposta della chat, con l'icona della bandierina evidenziata e il relativo tooltip Segnala risposta visibileSotto la risposta, fare clic sull’icona della bandierina (Segnala risposta). Si apre il modulo Segnala risposta.
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Scegliere che cosa non ha funzionato

Modulo Segnala risposta con Risposta incompleta selezionata, un commento compilato e il consenso alla condivisione spuntatoSotto Qual è stato il problema?, selezionare una o più categorie: Errore fattuale, Risposta incompleta, Contenuto non pertinente, Fonti mancanti, Allucinazione, Problemi linguistici o Altro.
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Descrivere il problema (facoltativo)

Sotto Commenti aggiuntivi, descrivere che cosa si aspettava invece. Ad esempio: “La risposta cita il § 580a BGB, ma non verifica se il contratto di locazione stesso preveda un termine di disdetta diverso.” Non inserire nomi di clienti né altri dati riservati o personali.
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Accettare la condivisione e inviare

Spuntare la casella che ci consente di utilizzare il feedback, compresi il Suo prompt e la risposta, per il miglioramento della qualità. La seconda casella è facoltativa e ci consente di scriverLe via e-mail in merito alla Sua segnalazione. Fare clic su Invia segnalazione: un messaggio Segnalazione inviata conferma l’avvenuto invio.

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Cosa succede al Suo feedback

Libra riceve feedback solo quando Lei invia una segnalazione. Nulla viene condiviso automaticamente. I dettagli riportati di seguito derivano dalla nostra procedura di miglioramento del prodotto.
Quando Lei invia un feedback, Libra raccoglie i due elementi seguenti. Entrambi vengono resi anonimi prima di qualsiasi esame del feedback segnalato.
  • Prompt: le istruzioni che Lei ha dato a Libra, comprese le informazioni inserite nella chat. I documenti caricati non vengono mai raccolti nell’ambito del processo di feedback.
  • Risposta generata: la risposta che Libra AI Le ha fornito. In alcuni casi contiene informazioni tratte dai documenti caricati che sono state incluse nella risposta finale.
Qualsiasi feedback inviato viene utilizzato esclusivamente per il miglioramento continuo del prodotto Libra. Ci consente di:
  • Migliorare la qualità, l’accuratezza e la pertinenza del prodotto e risolvere rapidamente i problemi
  • Definire le priorità delle funzionalità e correggere i problemi per migliorare la Sua esperienza
Libra archivia e gestisce i dati di feedback secondo le regole di governance di Libra by Wolters Kluwer. Vengono utilizzati solo per finalità approvate e vi possono accedere solo i membri del team autorizzati.Libra conserva i dati di feedback per i seguenti periodi:
  • Dati della conversazione segnalata: fino a 3 mesi
  • Domande degli utenti segnalate e rese anonime: fino a 18 mesi