Naar hoofdinhoud gaan
Als een antwoord van Libra iets niet goed heeft, meldt u dit via het feedbackformulier. Uw melding gaat naar ons kwaliteitsteam, dat uitzoekt wat er misging en dit oplost. Feedback geven is volledig vrijwillig. Elke melding toont ons een echte fout, zoals een verzonnen citaat of een opzegtermijn uit de verkeerde wet, en helpt ons de kwaliteit, nauwkeurigheid en relevantie van de antwoorden voor uw werk te verbeteren.
Libra-mascotte wijst naar de tip
Uw Chats worden versleuteld opgeslagen. Wij slaan een gesprek niet onversleuteld op en kijken er niet in, tenzij u het via dit formulier meldt, en we gebruiken uw gegevens nooit om AI-modellen te trainen.

​
Voordat u begint

Het feedbackformulier staat uit totdat een teameigenaar of beheerder Feedbackmeldingen over antwoorden voor het team inschakelt in teambeheer. Zodra het aan staat, kunt u antwoorden melden in uw eigen opgeslagen Chats. Tijdelijke Chats kunnen niet worden gemeld.

​
Een antwoord melden

Het vlagpictogram staat onder elk antwoord in uw Chats. Elke melding betreft één antwoord.
1

Klik op de vlag onder het antwoord

Actiebalk onder een Chat-antwoord, met het vlagpictogram gemarkeerd en de tooltip Antwoord melden zichtbaarKlik onder het antwoord op het vlagpictogram (Antwoord melden). Het formulier Antwoord melden wordt geopend.
2

Kies wat er misging

Formulier Antwoord melden met Onvolledig antwoord aangevinkt, een opmerking ingevuld en de toestemming om te delen aangevinktSelecteer onder Wat was het probleem? een of meer categorieën: Feitelijke fout, Onvolledig antwoord, Irrelevante inhoud, Ontbrekende bronnen, Hallucinatie, Taalproblemen of Overig.
3

Beschrijf het probleem (optioneel)

Geef onder Aanvullende opmerkingen aan wat u in plaats daarvan had verwacht. Bijvoorbeeld: “Het antwoord citeert § 580a BGB, maar controleert niet of de huurovereenkomst zelf een andere opzegtermijn bepaalt.” Laat cliëntnamen en andere vertrouwelijke of persoonsgegevens weg.
4

Geef toestemming om te delen en verzend

Vink het selectievakje aan waarmee wij de feedback, inclusief uw prompt en het antwoord, mogen gebruiken voor kwaliteitsverbetering. Het tweede vakje is optioneel en staat ons toe u per e-mail te informeren over uw melding. Klik op Melding verzenden. Een bericht Melding verzonden bevestigt dat het gelukt is.

​
Wat er met uw feedback gebeurt

Libra ontvangt alleen feedback wanneer u een melding verzendt. Er wordt niets automatisch gedeeld. De onderstaande gegevens komen uit onze procedure voor productverbetering.
Wanneer u feedback indient, verzamelt Libra de twee onderstaande items. Beide worden geanonimiseerd voordat de gemelde feedback wordt beoordeeld.
  • Prompt: de instructies die u aan Libra hebt gegeven, inclusief alle informatie die u in de Chat hebt ingevoerd. Geüploade documenten worden nooit verzameld als onderdeel van het feedbackproces.
  • Gegenereerd antwoord: het antwoord dat Libra AI u heeft gegeven. In sommige gevallen bevat het informatie uit uw geüploade documenten die in het uiteindelijke antwoord is verwerkt.
Feedback die u indient, wordt uitsluitend gebruikt voor de voortdurende verbetering van het product Libra. Hierdoor kunnen wij:
  • de kwaliteit, nauwkeurigheid en relevantie van het product verbeteren en problemen snel oplossen
  • functies prioriteren en problemen verhelpen om uw ervaring te verbeteren
Libra slaat feedbackgegevens op en verwerkt ze volgens de governanceregels van Libra by Wolters Kluwer. De gegevens worden alleen voor goedgekeurde doeleinden gebruikt en alleen goedgekeurde teamleden hebben er toegang toe.Libra bewaart feedbackgegevens gedurende de volgende periodes:
  • Gemelde gespreksgegevens: maximaal 3 maanden
  • Gemelde, geanonimiseerde vragen van gebruikers: maximaal 18 maanden