Przejdź do głównej treści
Gdy odpowiedź Libra zawiera błąd, należy zgłosić to za pomocą formularza opinii. Zgłoszenie trafia do naszego zespołu ds. jakości, który ustala, co poszło nie tak, i to naprawia. Przesyłanie opinii jest całkowicie dobrowolne. Każde zgłoszenie pokazuje nam rzeczywisty błąd, taki jak zmyślony cytat lub okres wypowiedzenia zaczerpnięty z niewłaściwej ustawy, i pomaga poprawiać jakość, dokładność i trafność odpowiedzi z myślą o pracy użytkowników.
Maskotka Libra wskazująca na wskazówkę
Chats są przechowywane w formie zaszyfrowanej. Nie przechowujemy rozmowy bez szyfrowania ani nie zaglądamy do niej, chyba że zostanie zgłoszona przez ten formularz, a danych nigdy nie wykorzystujemy do trenowania modeli AI.

​
Przed rozpoczęciem

Formularz opinii jest wyłączony, dopóki właściciel lub administrator zespołu nie włączy dla zespołu opcji Raporty opinii o odpowiedziach w zarządzaniu zespołem. Po jej włączeniu można zgłaszać odpowiedzi w własnych zapisanych Chats. Tymczasowych Chats nie można zgłaszać.

​
Zgłaszanie odpowiedzi

Ikona flagi znajduje się pod każdą odpowiedzią w Chats. Każde zgłoszenie dotyczy jednej odpowiedzi.
1

Kliknąć flagę pod odpowiedzią

Pasek akcji pod odpowiedzią w Chat z wyróżnioną ikoną flagi i widoczną podpowiedzią Zgłoś odpowiedźPod odpowiedzią należy kliknąć ikonę flagi (Zgłoś odpowiedź). Zostanie otwarty formularz Zgłoś odpowiedź.
2

Wybrać, co poszło nie tak

Formularz Zgłoś odpowiedź z zaznaczoną opcją Niepełna odpowiedź, wypełnionym komentarzem i zaznaczoną zgodą na udostępnienieW sekcji Na czym polegał problem? należy wybrać jedną lub więcej kategorii: Błąd merytoryczny, Niepełna odpowiedź, Nieistotna treść, Brak źródeł, Halucynacja, Problemy językowe lub Inne.
3

Opisać problem (opcjonalnie)

W polu Dodatkowe uwagi można opisać, jakiej odpowiedzi oczekiwano. Na przykład: „Odpowiedź powołuje się na § 580a BGB, ale nie sprawdza, czy sama umowa najmu przewiduje inny okres wypowiedzenia.” Nie należy podawać nazwisk klientów ani innych danych poufnych lub osobowych.
4

Wyrazić zgodę na udostępnienie i wysłać

Należy zaznaczyć pole, które pozwala nam wykorzystać opinię, wraz z wpisanym poleceniem i odpowiedzią, do poprawy jakości. Drugie pole jest opcjonalne i pozwala nam skontaktować się e-mailowo w sprawie zgłoszenia. Po kliknięciu Wyślij zgłoszenie komunikat Zgłoszenie zostało wysłane potwierdza, że wszystko się powiodło.

​
Co dzieje się z opinią

Libra otrzymuje opinie wyłącznie wtedy, gdy zostanie wysłane zgłoszenie. Nic nie jest udostępniane automatycznie. Poniższe informacje pochodzą z naszej procedury doskonalenia produktu.
Po wysłaniu opinii Libra zbiera dwa poniższe elementy. Oba są anonimizowane przed jakąkolwiek analizą zgłoszonej opinii.
  • Polecenie: instrukcje przekazane Libra, w tym wszelkie informacje wprowadzone w Chat. Przesłane dokumenty nigdy nie są zbierane w ramach procesu opinii.
  • Wygenerowana odpowiedź: odpowiedź udzielona przez Libra AI. W niektórych przypadkach zawiera informacje z przesłanych dokumentów, które zostały uwzględnione w odpowiedzi końcowej.
Każda przesłana opinia jest wykorzystywana wyłącznie do ciągłego ulepszania produktu Libra. Dzięki niej możemy:
  • poprawiać jakość, dokładność i trafność produktu oraz szybko rozwiązywać problemy
  • ustalać priorytety funkcji i usuwać problemy, aby ulepszać korzystanie z produktu
Libra przechowuje dane z opinii i przetwarza je zgodnie z zasadami nadzoru obowiązującymi w Libra by Wolters Kluwer. Dane są wykorzystywane wyłącznie do zatwierdzonych celów, a dostęp do nich mają tylko zatwierdzeni członkowie zespołu.Libra przechowuje dane z opinii przez następujące okresy:
  • Dane zgłoszonej rozmowy: do 3 miesięcy
  • Zgłoszone, zanonimizowane pytania użytkowników: do 18 miesięcy