Abonnement et facturation

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Trouver la page Abonnement

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Ce que comprend chaque abonnement

Libra propose trois niveaux. Chaque carte d’abonnement de l’onglet Abonnement énumère ce que ce niveau comprend ; voici les différences qui comptent le plus au quotidien. Les abonnements indiquent partout le même plafond par document — jusqu’à 2 000 pages et 500 Mo par fichier. Les cartes des abonnements Professional et Team mentionnent également le mode Deep Thinking parmi les éléments inclus ; contrairement aux limites de messages et de téléversements, il ne s’agit pas d’une fonctionnalité que Libra refuse sur Starter. Deux limites du niveau Starter méritent d’être précisées, car vous les rencontrez sous forme de refus plutôt que de boutons grisés. Les compteurs de messages et de téléversements s’appliquent par utilisateur et se réinitialisent à la date anniversaire de votre propre abonnement — un abonnement commencé le 11 février se réinitialise le 11 mars, et non le premier du mois — et lorsqu’un compteur est épuisé, le message ou le téléversement suivant est refusé jusqu’au renouvellement de la période. La création d’un Review, d’un Playbook, d’un Discovery ou d’un modèle de Discovery est purement et simplement refusée, avec le message Cette fonctionnalité n’est pas disponible avec l’abonnement Starter. Voir Démarrer un travail depuis Chat pour savoir où ces messages apparaissent. Quel que soit l’abonnement, les modèles de raisonnement les plus performants sont soumis à une limite quotidienne par utilisateur : la plus basse pendant les périodes d’essai, plus élevée sur Starter et la plus élevée sur les abonnements payants. L’atteindre ne vous empêche pas de travailler : Libra poursuit automatiquement la conversation avec un modèle comparable.

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Ce qu’affiche l’onglet Abonnement

L’onglet s’intitule Gestion de l’abonnement, et ce qu’il propose dépend de la situation de votre cabinet vis-à-vis de son abonnement. Quel que soit le cas de figure, une carte Licences Wolters Kluwer figure en bas de la page partout où votre juridiction est prise en charge.

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Acheter des licences

Le paiement se déroule dans Libra et se termine sur Stripe. Parcourez la page de haut en bas :

1. Choisissez un niveau. Les onglets en haut de la page permettent de basculer entre Starter, Professional et Team. Pendant une période d’essai, les trois sont proposés ; une fois que vous payez, l’onglet Starter n’apparaît que si Starter est l’abonnement dont vous disposez.
2. Définissez le nombre de licences. Le sélecteur sur la carte d’abonnement détermine le nombre de personnes couvertes par l’abonnement. Son minimum correspond au nombre d’utilisateurs actifs de votre équipe — Désactivez d’abord des utilisateurs pour réduire le nombre de licences.
3. Ajoutez des packs de contenu. Les équipes allemandes voient la section Licences Otto Schmidt, avec une case à cocher et un sélecteur par module (le plus petit pack couvre trois licences) ; les équipes suisses voient la section équivalente Stämpfli.
4. Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle. Le sélecteur de facturation apparaît pour les équipes allemandes et suisses ; ailleurs, les abonnements sont annuels.
5. Confirmez et payez. Le récapitulatif de commande, à droite, totalise l’ensemble et affiche le prix récurrent. Cochez les conditions que l’on vous demande d’accepter — les équipes allemandes confirment également qu’elles ne commandent pas en qualité de consommateur au sens du § 13 BGB — puis cliquez sur Continuer vers le paiement (Passer de l’essai à l’abonnement, si vous êtes encore en période d’essai) pour ouvrir le paiement Stripe.

Les prix affichés sur la page s’entendent hors TVA. La TVA est calculée au moment du paiement à partir de l’adresse de facturation que vous saisissez, et vous pouvez y ajouter un numéro de TVA si votre cabinet en possède un.

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Modifier un abonnement actif

Une fois l’abonnement en cours, cette même page devient l’endroit où le modifier. Ajoutez des licences à l’aide du sélecteur sur la carte d’abonnement. Ici, le sélecteur ne fait qu’augmenter : son minimum correspond au nombre de licences que vous payez déjà, si bien que vous ne pouvez pas réduire ce nombre depuis cette page — écrivez plutôt à support@libratech.ai. Passez à un niveau supérieur à l’aide des onglets, qui affichent votre abonnement actuel et ceux situés au-dessus. Libra ne vend que des montées en gamme dans l’application ; sélectionner un niveau inférieur grise le bouton et l’intitule Rétrogradation non disponible. L’une comme l’autre de ces modifications ouvre une boîte de dialogue Confirmer la mise à jour de l’abonnement. Avant que vous ne confirmiez, le récapitulatif de commande indique le montant dû aujourd’hui — Libra calcule la modification au prorata des jours restants dans la période de facturation en cours plutôt que d’attendre le renouvellement. Confirmez avec Mettre à jour l’abonnement. Dès que l’abonnement Team est celui affiché à l’écran — parce que vous avez sélectionné son onglet ou parce qu’il s’agit déjà de votre abonnement — un encadré Demander un devis apparaît sous la carte d’abonnement : Besoin d’une configuration sur mesure ? Contactez le service commercial pour obtenir le meilleur tarif selon votre nombre d’utilisateurs. Il ouvre un court formulaire de message plutôt qu’un parcours de paiement. Gérer la facturation, en haut à droite, ouvre le portail de facturation de votre cabinet, où se trouvent les informations de paiement et la résiliation. Si un abonnement est programmé pour être résilié, l’onglet Abonnement affiche un avis en ce sens et vous renvoie vers Gérer la facturation pour le reprendre.

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Lorsque votre équipe de compte gère l’abonnement

Certains abonnements sont créés manuellement ou pris en charge de bout en bout par l’équipe commerciale. Ces cabinets voient un récapitulatif plutôt qu’un parcours de paiement : le nom de l’abonnement, un badge ACTIF, le nombre de licences incluses et le message Contactez le support si vous avez besoin d’aide pour gérer votre abonnement. Contacter le support, Demander des modifications et Contacter le service commercial ouvrent tous la même chose : un court formulaire dans Libra comportant un champ Message. Décrivez votre besoin et il est transmis directement à la bonne équipe — vous n’avez pas à quitter la page ni à chercher une adresse e-mail.

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Licences de bases de données de recherche

Le contenu des éditeurs fait l’objet d’une licence distincte de celle de Libra, et chaque éditeur a son propre circuit. Les licences allemandes font exception à la règle de la licence « distincte » : les lois et la jurisprudence de Wolters Kluwer Online sont fournies avec la licence Libra, et seul le contenu éditorial supplémentaire nécessite son propre abonnement. Une fois que votre cabinet détient des licences de module, un administrateur les attribue à chaque personne dans l’onglet Membres de l’équipe — voir Gestion d’équipe.

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Bases de données et quota de pages

Les bases de données font partie de l’abonnement Team et doivent être activées pour votre équipe. Si votre équipe dispose des bases de données sans avoir l’abonnement Team, l’entrée de la barre latérale reste visible, accompagnée d’un badge Team, et ouvre une invitation à changer d’abonnement au lieu d’une liste ; son bouton Mettre à niveau l’abonnement vous amène sur cette page avec le niveau Team déjà sélectionné. Les équipes pour lesquelles les bases de données n’ont pas été activées ne voient pas du tout cette entrée. L’ingestion dans une base de données Libra puise dans un quota de pages qui évolue avec l’abonnement : chaque licence facturée donne droit à 100 000 équivalents-pages, mis en commun pour toute l’équipe. Il s’agit d’un total à vie et non d’une réinitialisation mensuelle, et la suppression de documents ne restitue pas de pages. Les documents figurant dans une base de données SharePoint ne comptent pas, car Libra ne les ingère jamais. Ajouter des licences augmente le quota.

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Questions fréquentes

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