Skip to main content
Hebt u vragen over Libra? Deze pagina behandelt de meest voorkomende onderwerpen.
Libra-mascotte met vragen
Druk op Cmd+F voordat u een ticket opent. Deze pagina wordt sneller bijgewerkt dan elk antwoord, en de meeste vragen als “is dit mogelijk?” zijn hieronder al beantwoord.

​
Algemene vragen

Libra is een AI-werkruimte die specifiek is ontworpen voor juridische professionals. Het combineert conversationele AI, documentanalyse, juridisch onderzoek, opstellen van documenten en workflowmogelijkheden in een platform dat is gebouwd om te voldoen aan de beveiligings- en compliance-vereisten van juridisch werk.
De kern van Libra is Libra AI, onze eigen technologielaag. In plaats van u aan één model te binden, combineert het modellen van toonaangevende aanbieders, waaronder Anthropic en OpenAI.U kiest het gewenste gedrag in plaats van het onderliggende model:
  • Standard — dagelijks onderzoek, opstellen en analyse
  • Deep Thinking — lastigere vragen waarbij u meer redenering wilt
  • Fast — snelle doorlooptijden voor eenvoudigere taken
Met Alles weergeven kiest u direct een specifiek model wanneer u dat wilt. Beschikbare modellen veranderen naarmate aanbieders nieuwe modellen uitbrengen.Een aantal modellen in die lijst is gelimiteerd. Elk Claude Opus-model en GPT-5.6 Sol telt als premium — GPT-6 Sol en GPT-6 Luna niet — en ze delen samen één dagelijkse berichtenlimiet per persoon: 5 berichten per dag tijdens een proefperiode, 10 bij Starter, en 20 bij de betaalde abonnementen. Hebt u meer ruimte nodig, neem dan contact op met uw Libra-accountteam. Als de limiet is bereikt, wordt u niet geblokkeerd — Libra antwoordt met een vervangend model en vermeldt dit in de chat. Zie chat-modi.Uw prompts, antwoorden en geüploade documenten worden nooit gebruikt om de modellen van deze aanbieders te trainen of te verfijnen.
Afhankelijk van uw rechtsgebied, abonnement en de tools die u inschakelt, kan Libra putten uit:
  • Grote taalmodellen die zijn getraind op openbare informatie
  • Wolters Kluwer-producten (bijvoorbeeld WK Online voor Duitsland, InView Tax NL voor Nederland, MonKEY BE voor België)
  • Andere gelicentieerde juridische uitgevers, zoals commentaren en handboeken van Otto Schmidt
  • Officiële en open juridische bronnen, zoals Fedlex, Open Case Law, Entscheidsuche en het Duitse Handelsregister
  • Documenten die u uploadt
  • Databases die uw kantoor op werkruimteniveau heeft samengesteld
  • Verbonden kantoorrepositories, zoals SharePoint en OneDrive
  • Resultaten van webzoekopdrachten wanneer Onderzoeksmodus is ingeschakeld
Beschikbaarheid verschilt per rechtsgebied en abonnement. Zie Content-integraties voor wat op uw account van toepassing is.
Zie de Changelog — deze bevat elke uitgebrachte functie, met de nieuwste bovenaan. Staat iets er nog niet in, dan is het nog niet beschikbaar.
Stuur dit naar uw Libra-accountteam of via de in-app-ondersteuning. Beschrijf het probleem dat u probeert op te lossen en loop een concreet voorbeeld door — dat is veel nuttiger dan alleen een functienaam.

​
Proefperiode

Nee. Uw gratis proefperiode verloopt automatisch aan het einde van de proefperiode. Opzeggen is niet nodig, u loopt geen kosten of verplichtingen op, en de proefperiode wordt nooit automatisch omgezet in een betaald abonnement. Wilt u Libra blijven gebruiken, dan kunt u op elk moment een abonnement kiezen.
Ja. Dezelfde beveiligingsmaatregelen en gegevensbeschermingspraktijken gelden voor proef- en betaalde accounts. Uw gegevens worden versleuteld, opgeslagen op servers in Duitsland en verwerkt volgens dezelfde GDPR-conforme processen. Dezelfde voorwaarden voor gegevensverwerking uit onze Algemene Voorwaarden gelden ongeacht het accounttype.
Projecten delen maakt deel uit van het Team-abonnement. Proefaccounts starten alleen met de individuele functies. Wilt u samenwerking tijdens uw proefperiode uitproberen, klik dan op Teamfuncties inschakelen bij elke vergrendelde deelmelding (deze knop staat ook op de proefbadge onder Team). Dit ontgrendelt het delen van projecten voor de rest van uw proefperiode en kan niet meer worden uitgeschakeld. Let op: proefaccounts zonder abonnement kunnen geen nieuwe uitnodigingen verzenden, dus u kunt delen met collega’s die al in uw werkruimte zitten, maar u kunt geen nieuwe toevoegen totdat u licenties koopt.

​
Beveiliging en gegevensbescherming

Ja. Libra is ontworpen om vertrouwelijk juridisch werk te verwerken. Onze beveiligingsmaatregelen, compliancecertificeringen en gegevensverwerkingspraktijken zijn opgezet om te voldoen aan de vertrouwelijkheidseisen van de juridische praktijk.
Alle gebruikersgegevens, inclusief chatgeschiedenissen en geüploade documenten, worden versleuteld opgeslagen op servers in Duitsland. Bij het genereren van antwoorden worden invoergegevens (prompts en relevante secties van geraadpleegde documenten) verzonden naar aanbieders van grote taalmodellen. De servers van deze aanbieders bevinden zich uitsluitend binnen Europa; zo worden OpenAI-modellen bijvoorbeeld gehost via de Europese dienst van Microsoft Azure. Alle gebruikersgegevens blijven binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Er worden geen gegevens overgedragen aan de Verenigde Staten.
Alle gegevens worden zowel tijdens verzending (via TLS/HTTPS) als in rust (via XTS AES 256-bits versleuteling) versleuteld. Zo is uw informatie te allen tijde beschermd.
Onversleutelde toegang tot gebruikersgegevens is beperkt tot Libra-medewerkers die deze nodig hebben om contractuele verplichtingen na te komen in overeenstemming met de Duitse beroepsregelgeving. Derden hebben geen onversleutelde toegang. Documenten kunnen binnen Libra alleen worden gedeeld met andere gebruikers binnen dezelfde organisatie.Werkruimtebeheerders beheren gebruikers, rollen en werkruimte-instellingen, maar kunnen de gesprekken van hun collega’s niet lezen.
Nee. Gegevens die in Libra worden ingevoerd of geüpload, worden uitsluitend verwerkt voor het genereren van antwoorden en niet opgeslagen op servers van AI-aanbieders. Gebruikersgegevens worden nooit gebruikt voor het trainen of verfijnen van AI-modellen. Dit is uitdrukkelijk geregeld in onze Algemene Voorwaarden.
Libra gebruikt uw geüploade documenten als invoer voor het genereren van antwoorden. Als een document of website misleidende instructies bevat die zijn bedoeld om de reactie van de AI te beïnvloeden, kan dit de resultaten beïnvloeden. In de beveiligingsliteratuur wordt dit soms “prompt injection” genoemd: inhoud die probeert de reactie van een AI-systeem te sturen. We raden aan alleen documenten uit vertrouwde bronnen te gebruiken en resultaten zorgvuldig te controleren bij het werken met extern materiaal.

​
Compliance

Ja. Libra voldoet aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Onze verwerkersovereenkomst (DPA) is geïntegreerd in onze Algemene Voorwaarden, en alle externe aanbieders waarmee we samenwerken zijn eveneens GDPR-conform.
Ja. Libra is ISO 27001:2022-gecertificeerd, wat bevestigt dat we een effectief informatiebeveiligingsmanagementsysteem (ISMS) hebben geïmplementeerd. Alle subverwerkers waarmee we samenwerken zijn eveneens ISO 27001-gecertificeerd. Ons certificaat is beschikbaar op onze Security-pagina. Zie Certificeringen voor de volledige reikwijdte.
Ja. Uw kantoor kan de verwerkersovereenkomst, een ingevulde beveiligingsvragenlijst en onze audit- en penetratietestdocumentatie opvragen via uw Libra-accountteam. Zie Certificeringen voor de normen die we hanteren.

​
Documenten en uploads

Libra ondersteunt een breed scala aan bestandsformaten:Documenten: PDF, Word (.doc, .docx), Excel (.xls, .xlsx), PowerPoint (.ppt, .pptx, .pps, .ppsx), OpenDocument (.odt, .ods, .odp), RTF, CSV, TXT, JSON, Markdown, reStructuredText, e-mail (.msg, .eml)Afbeeldingen: PNG, JPG, GIF, WebP, TIFFAudio: MP3, M4A, FLAC, MPEG, OGG, WAV, WebMLimieten: Max. 500 MB per bestand · Max. 1.000 bestanden per chatGescande pagina’s en afbeeldingsbestanden worden automatisch tekstueel geëxtraheerd, zodat de inhoud doorzoekbaar en citeerbaar is. Tekstgebaseerde PDF’s geven nog steeds de betrouwbaarste resultaten. Zie Bestandstypen.Grote spreadsheets zijn het enige geval waarin een bestand ruim binnen de grootte­limiet toch kan worden geweigerd. Een .xlsx-bestand wordt tijdens de verwerking geweigerd zodra de bladen samen meer dan 13.000 rijen of 500.000 cellen bevatten.Een .xls boven 64 MB of 5.000.000 cellen, en een .csv boven 5.000.000 cellen, worden op dezelfde manier geweigerd.Splits de werkmap, of exporteer alleen het benodigde blad als CSV, dat geen rijlimiet kent — alleen het aantal cellen telt.
  • Per project: tot 1.000 documenten in Projectbestanden
  • Per chatbericht: tot 1.000 documenten bijgevoegd bij één bericht
  • Bij een gratis proefperiode: in totaal 100 documenten
Documenten die u vanuit een chat uploadt, tellen ook mee voor de limiet van het project.Het Starter-abonnement voegt hier twee strengere limieten aan toe: 100 documentuploads per persoon per maand, en maximaal drie actieve projecten tegelijk. De uploadlimiet wordt gereset op de maandelijkse verjaardag van uw abonnement in plaats van op de eerste van de maand, en zodra u de limiet bereikt, worden verdere uploads geweigerd tot de periode opnieuw ingaat. Beide aantallen kunnen voor een individueel team worden verhoogd — vraag dit na bij uw Libra-accountteam — en sommige Italiaanse teams hebben een eerdere promotie waarbij ze in plaats daarvan 300 uploads per kwartaal krijgen. Professional- en Team-abonnementen hebben geen periodieke uploadlimiet en geen projectlimiet — alleen de bovenstaande limiet per project. Discovery en Review maken bij Starter ook geen deel uit van het abonnement: de bedieningselementen om deze aan te maken zijn vergrendeld, met een melding om te upgraden.Om dezelfde vragen te stellen over een grote verzameling documenten, gebruikt u Discovery in plaats van ze allemaal aan één chat toe te voegen — dit is gebouwd voor gestructureerde vergelijking over veel bestanden heen.
Nee. De limiet per project telt de documenten die zijn opgeslagen in Projectbestanden, ongeacht of u ze hebt geüpload vanuit het paneel of vanuit een chat. Reviews en Discoveries die u genereert zijn resultaten, geen uploads — ze worden opgeslagen in de mappen Reviews en Discoveries van het project — en tellen daar niet voor mee. Documenten en Discoveries die u aan één chatbericht toevoegt, tellen wél mee voor de limiet van 1.000 items van dat bericht.
  • Individuele documenten selecteren: klik op het selectievakje naast elk document
  • Opeenvolgende documenten selecteren: houd Shift ingedrukt en klik op het eerste en laatste document in het bereik
  • Alles in een map selecteren: klik op het selectievakje van de map, dit omvat ook documenten in submappen
Gebruik Discovery om meerdere documenten met dezelfde vragen te analyseren. Upload uw documenten, definieer kolommen voor de informatie die u wilt extraheren, en Libra maakt een vergelijkingstabel. Een Discovery kan tot 50 kolommen bevatten. Zie Discovery-basisprincipes.
Ja. Open Projectbestanden in de zijbalk, selecteer het document en kies Verwijderen. Verwijderen gebeurt direct en kan niet ongedaan worden gemaakt vanuit de interface. Zie Projectbestanden.

​
Libra gebruiken

Ja. Libra ondersteunt juridische professionals, maar vervangt niet het professionele oordeel. Controleer materiële conclusies, citaten, bronvermeldingen, data en de actuele status van de wet voordat u op een output vertrouwt.
Ja. U kunt chats, Assistants en projecten delen met collega’s binnen uw organisatie, afhankelijk van machtigingen en uw abonnement. Delen met mensen buiten uw organisatie is beperkt om de beveiliging te waarborgen.
Ja, en dat kunt u zelf doen. Assistants, Workflows, Playbooks en Discovery-sjablonen kunnen allemaal worden gedeeld met uw hele organisatie of met een specifieke groep. Zie Sterren en delen.Licentietoewijzing voor verbonden contentbronnen is een beheerdersfunctie — zie Teambeheer.
Gebruik de Word Add-in wanneer u documenten rechtstreeks in Word opstelt of bewerkt en AI-ondersteuning wilt zonder van applicatie te wisselen. Deze is ideaal voor tekstrevisie in real time, het invullen van placeholders en het aanbrengen van wijzigingen met Wijzigingen bijhouden ingeschakeld. Onderzoeksbronnen zijn ook beschikbaar in de add-in.Gebruik de Libra-app wanneer u met meerdere documenten tegelijk moet werken, Projectbestanden wilt organiseren, Discovery wilt uitvoeren of Workflows wilt instellen.
Met Workflows kunt u meerdere Assistants aan elkaar koppelen om volledige processen te automatiseren. In plaats van elke stap handmatig uit te voeren, maakt u een reeks Assistants die hun output doorgeven aan de volgende. Bijvoorbeeld: documentanalyse → risicobeoordeling → samenvattend rapport. Zie Een Workflow maken.

​
Onderzoek en citaten

Wolters Kluwer-content is gratis inbegrepen tijdens uw proefperiode. Na de proefperiode moet toegang tot Wolters Kluwer apart worden aangeschaft. Zie Wolters Kluwer Online voor details.
Otto Schmidt-content is gratis inbegrepen tijdens uw proefperiode, met een limiet van drie Otto Schmidt-onderzoeksvragen per dag. Na de proefperiode moet toegang tot Otto Schmidt apart worden aangeschaft. Zie Otto Schmidt voor details.
Nee. Of een bron voor u beschikbaar is, hangt af van uw rechtsgebied, uw abonnement, of uw kantoor al een licentie heeft bij die uitgever, en of u uw account daarvoor hebt verbonden. Mist u een bron die u verwacht, controleer dan eerst de verbinding in uw instellingen en neem daarna contact op met de ondersteuning.
Voor verbonden juridische databases wordt content beschikbaar voor Libra zodra deze is gepubliceerd en verwerkt vanuit het bronproduct. Libra heeft geen invloed op het publicatieschema van de uitgever. Dat een bron beschikbaar is, garandeert niet dat elk relevant document wordt opgehaald voor elke zoekopdracht, dus controleer de datum en status van belangrijke bronnen.
Libra kan u helpen bij het onderzoeken van de status van wetgeving, maar houdt niet van elke geciteerde bepaling bij of deze nog van kracht is. Controleer de geciteerde primaire bron of een gezaghebbende juridische database voordat u erop vertrouwt.
Voor de beste resultaten: (1) schakel Onderzoeksmodus in en selecteer slechts 1-2 relevante databases, aangezien meer modules de nauwkeurigheid niet verbeteren, (2) geef het rechtsgebied en de relevante datum aan (bijvoorbeeld “naar Duits recht”), (3) neem relevante wettelijke verwijzingen of terminologie op indien bekend, en (4) controleer de geciteerde bron en bevestig dat deze het antwoord ondersteunt. Vermijd algemene instructies zoals “controleer uw bronnen” — vraag in plaats daarvan om de specifieke controle die u wilt.
Twee verschillende dingen brengen het eigen materiaal van uw kantoor in Libra.Databases bevatten documenten op werkruimteniveau in plaats van binnen één project, zodat uw kantoor eenmalig een precedentenbank, de volledige contractenset van een cliënt of een verzameling regelgeving kan samenstellen en deze vanuit elke zaak kan raadplegen — in Chat, bij het starten van een Review of bij het toevoegen van bestanden aan een Discovery. Een database kan ook een SharePoint-map koppelen in plaats van deze te kopiëren, en Libra houdt die koppeling gesynchroniseerd met de bron. Databases maken deel uit van het Team-abonnement en worden per team ingeschakeld naarmate de uitrol u bereikt — staat Databases niet in uw zijbalk, vraag dit dan na bij uw Libra-accountteam. Zie Databases.Integraties verbinden Libra met een systeem dat uw kantoor al gebruikt: SharePoint en OneDrive voor Microsoft 365-bestanden, en Kleos voor zaak- en dossierbestanden. Andere documentbeheersystemen worden niet standaard ondersteund — gebruikt uw kantoor iets anders, dan kan uw beheerder dit voorleggen aan uw Libra-accountteam.

​
Integraties

Libra ondersteunt SharePoint en OneDrive voor documenttoegang, de Word- en Outlook Add-ins voor werken binnen Office, en Kleos voor zaak- en dossierbestanden. Andere integraties verschillen per productversie en rechtsgebied. Zie Content-integraties voor actuele beschikbaarheid.
Een integratie moet opnieuw worden verbonden wanneer de autorisatie verloopt of wordt ingetrokken — door de verbonden dienst, door een beheerder, of door een wijziging aan uw account. Maak de verbinding opnieuw vanuit uw instellingen en controleer of het account waarmee u verbindt nog toegang heeft tot de bron. Blijft dit gebeuren, neem dan contact op met de ondersteuning en geef aan om welke integratie het gaat en ongeveer wanneer het begon.
Aanmelden bevestigt wie u bent, maar geeft u niet automatisch toegang tot content — dat doet uw Wolters Kluwer-abonnement. Controleer of het landproduct dat u verwacht is toegewezen aan hetzelfde account waarmee u hebt verbonden. Is dat het geval en verschijnt de content nog steeds niet, neem dan contact op met de ondersteuning en vermeld welk product u verwacht en wanneer u hebt verbonden.

​
Chat en geschiedenis

Druk op Cmd+K (of Ctrl+K), of klik op Alle projecten doorzoeken bovenaan de zijbalk. Dit doorzoekt namen van chats, documenten, mappen, Reviews, Discoveries, Workflows, Assistants en sjablonen, en doorzoekt ook de volledige berichtinhoud binnen uw chats. Gearchiveerde chats worden niet opgenomen in zoekresultaten. Zie Zoeken en Chatgeschiedenis.
Ja. Gebruik Projecten om verwante chats bij elkaar te houden. Start nieuwe chats rechtstreeks binnen een project om ze gegroepeerd te houden, en archiveer chats die u niet nodig hebt op de hoofdlijst. Zie Projecten en Chatgeschiedenis.
Ja. Open het actiemenu naast de chattitel en kies Details bewerken, en werk vervolgens de chatnaam bij. Betekenisvolle namen maken chats later makkelijker terug te vinden, ook in Zoeken.
Open het actiemenu naast de titel en kies Chat verwijderen. Verwijderen gebeurt direct en verwijderde chats kunnen niet worden hersteld. Wilt u een chat alleen van uw hoofdlijst verwijderen, archiveer deze dan in plaats daarvan.

​
Probleemoplossing

Libra-mascotte die wacht
Negen van de tien tickets over “Libra werkt niet” worden opgelost met een harde refresh (Cmd+Shift+R) of door over te schakelen naar Chrome. Probeer dat eerst; lees daarna verder.
Probeer deze stappen: (1) ververs de pagina, of voer een harde refresh uit met Cmd+Shift+R, (2) controleer uw internetverbinding, (3) probeer de nieuwste versie van Chrome of Microsoft Edge, (4) wis de cache van uw browser. Houdt het probleem aan, meld dit dan bij de beheerder van uw kantoor of neem contact op met de ondersteuning, met vermelding van het tijdstip en een screenshot.
Op Windows vereisen de add-ins Microsoft 365. Probeer de add-in te verwijderen en opnieuw te installeren. Zie Word Add-in installeren of Outlook Add-in installeren voor ondersteunde versies op Mac en het web.De Outlook Add-in opent zowel wanneer u een bericht leest als wanneer u er een opstelt — een nieuwe e-mail, een antwoord, een allen-beantwoorden, een doorsturen, of een concept waar u naar bent teruggekeerd. In het opstelvenster neemt deze uw huidige chat mee en kan het bericht dat u schrijft ter plekke herschrijven, waarbij de geciteerde thread eronder ongewijzigd blijft. Verschijnt Libra niet wanneer u een opstelvenster opent, dan gebruikt uw organisatie nog een oudere build van de add-in. Opnieuw installeren helpt niet — het opstelvenster komt met een nieuwer add-in-manifest — vraag daarom degene die Libra uitrolt via uw Microsoft 365-beheercentrum om de huidige versie uit te rollen.
Bij export naar Word wordt complexe opmaak soms niet perfect overgenomen. Probeer te exporteren als PDF voor exacte opmaak, of bewerk de Word-export waar nodig. Gebruik voor specifieke opmaakvereisten de Word Add-in om rechtstreeks in uw document te werken.
Controleer of: (1) u zich in dezelfde organisatie bevindt, (2) de content expliciet met u of uw team is gedeeld, (3) u de juiste machtigingen hebt. Blijven er problemen bestaan, vraag dit dan na bij de beheerder van uw organisatie of neem contact op met de ondersteuning.

​
Technische vereisten

Libra wordt ondersteund en aanbevolen op de volgende browsers:
  • Google Chrome (aanbevolen)
  • Op Chromium gebaseerde browsers, waaronder Microsoft Edge
Werk voor de beste ervaring uw browser bij naar de nieuwste stabiele versie. Ondervindt u problemen met een andere browser, schakel dan over naar Chrome of Edge.
Ja. De webapplicatie van Libra werkt via de browser op tablets en smartphones. Documentintensief werk is beter geschikt voor de desktopervaring. Gebruik voor de beste ervaring op mobiel de nieuwste versie van Chrome of, waar beschikbaar, een op Chromium gebaseerde browser.
Libra vereist een stabiele internetverbinding en toegang tot app.libratech.ai. Gebruikt uw organisatie een firewall, proxy, Conditional Access of contentfiltering, vraag dan uw IT-team om de vereiste Libra- en integratie-endpoints toe te staan.
Nee. Libra vereist een actieve internetverbinding om te functioneren. Alle AI-verwerking vindt plaats op beveiligde cloudservers in Europa, dus een internetverbinding is nodig om uw vragen te verzenden en antwoorden te ontvangen. Er is geen offline modus beschikbaar.
Voor meer gedetailleerde informatie over beveiliging en compliance bezoekt u onze Security-pagina of raadpleegt u het gedeelte Beveiliging en naleving.