Skip to main content
Heeft u vragen over Libra? Deze pagina behandelt de meest voorkomende onderwerpen.
Libra-mascotte met vragen
Druk op Cmd+F voordat u een ticket aanmaakt. Deze pagina wordt sneller bijgewerkt dan welk antwoord dan ook, en de meeste vragen als “kan dit?” zijn hieronder al beantwoord.

​
Algemene vragen

Libra is een AI-werkruimte die speciaal is ontworpen voor juridische professionals. Het combineert conversationele AI, documentanalyse, juridisch onderzoek, het opstellen van documenten en workflowmogelijkheden in een platform dat is gebouwd om te voldoen aan de beveiligings- en compliance-eisen van juridisch werk.
De kern van Libra is Libra AI, onze eigen technologielaag. In plaats van u aan één model te binden, combineert deze modellen van toonaangevende aanbieders, waaronder Anthropic en OpenAI.U kiest het gewenste gedrag in plaats van het onderliggende model:
  • Standard — alledaags onderzoek, opstellen en analyse
  • Deep Thinking — lastigere vragen waarbij u meer redeneervermogen wilt
  • Fast — snelle resultaten bij eenvoudigere taken
Met Alles tonen kunt u direct een specifiek model kiezen wanneer u dat wilt. De beschikbare modellen veranderen naarmate aanbieders nieuwe modellen uitbrengen.Enkele modellen in die lijst zijn gelimiteerd. Elk Claude Opus-model en GPT-5.6 Sol gelden als premium, en ze delen één dagelijkse berichtenlimiet per persoon: 5 berichten per dag tijdens een proefperiode, 10 op Starter en 20 op de betaalde abonnementen. Heeft u meer ruimte nodig, bespreek dit dan met uw Libra-accountteam. Als de limiet is bereikt, wordt u niet geblokkeerd — Libra antwoordt met een vervangend model en vermeldt dat in de chat. Zie Chat-modi.Uw prompts, antwoorden en geüploade documenten worden nooit gebruikt om de modellen van deze aanbieders te trainen of te verfijnen.
Afhankelijk van uw jurisdictie, abonnement en de tools die u inschakelt, kan Libra gebruikmaken van:
  • Grote taalmodellen die zijn getraind op openbare informatie
  • Wolters Kluwer-producten (bijvoorbeeld WK Online voor Duitsland, InView Tax NL voor Nederland, MonKEY BE voor België)
  • Andere gelicentieerde juridische uitgevers, zoals commentaren en handboeken van Otto Schmidt
  • Officiële en open juridische bronnen, zoals Fedlex, Open Case Law, Entscheidsuche en het Duitse Handelsregister
  • Documenten die u uploadt
  • Databases die uw kantoor op werkruimteniveau heeft samengesteld
  • Gekoppelde kantoorrepository’s, zoals SharePoint en OneDrive
  • Zoekresultaten van het web wanneer de Onderzoeksmodus is ingeschakeld
De beschikbaarheid verschilt per jurisdictie en abonnement. Zie Content-integraties voor wat op uw account van toepassing is.
Zie de Changelog — daarin staat elke uitgebrachte functie, de nieuwste eerst. Staat iets er nog niet in, dan is het nog niet beschikbaar.
Stuur uw verzoek naar uw Libra-accountteam of via de ondersteuning in de app. Beschrijf het probleem dat u probeert op te lossen en licht dit toe met een concreet voorbeeld — dat is veel nuttiger dan alleen de naam van een functie.

​
Proefperiode

Nee. Uw gratis proefaccount verloopt automatisch aan het einde van de proefperiode. Opzeggen is niet nodig, u heeft geen kosten of verplichtingen en het account wordt nooit vanzelf omgezet in een betaald abonnement. Als u Libra wilt blijven gebruiken, kunt u op elk moment een abonnement kiezen.
Ja. Dezelfde beveiligingsmaatregelen en werkwijzen voor gegevensbescherming gelden voor proef- en betaalde accounts. Uw gegevens worden versleuteld, opgeslagen op servers in Duitsland en verwerkt volgens dezelfde GDPR-conforme processen. Dezelfde voorwaarden voor gegevensverwerking in onze Algemene Voorwaarden gelden ongeacht het accounttype.
Het delen van projecten is onderdeel van het Team-abonnement. Proefaccounts beginnen met alleen de individuele functies. Wilt u samenwerking uitproberen tijdens uw proefperiode, klik dan op Teamfuncties inschakelen bij een vergrendelde deelmelding (deze optie verschijnt ook op de proefbadge onder Team). Daarmee wordt het delen van projecten voor de rest van uw proefperiode ontgrendeld; dit kan niet meer worden uitgeschakeld. Let op: proefaccounts zonder abonnement kunnen geen nieuwe uitnodigingen versturen. U kunt dus delen met collega’s die al in uw werkruimte zitten, maar geen nieuwe collega’s toevoegen totdat u licenties aanschaft.

​
Beveiliging en gegevensbescherming

Ja. Libra is ontworpen voor het verwerken van vertrouwelijk juridisch werk. Onze beveiligingsmaatregelen, compliancecertificeringen en werkwijzen voor gegevensverwerking zijn gebouwd om de vertrouwelijkheidseisen van de juridische praktijk te ondersteunen.
Alle gebruikersgegevens, waaronder chatgeschiedenissen en geüploade documenten, worden versleuteld opgeslagen op servers in Duitsland. Bij het genereren van antwoorden worden invoergegevens (prompts en relevante passages uit aangehaalde documenten) verzonden naar aanbieders van grote taalmodellen. De servers van deze aanbieders bevinden zich uitsluitend in Europa; zo worden OpenAI-modellen gehost via de Europese dienst van Microsoft Azure. Alle gebruikersgegevens blijven binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Er worden geen gegevens doorgegeven aan de Verenigde Staten.
Alle gegevens worden versleuteld, zowel tijdens de verzending (via TLS/HTTPS) als in rust (met XTS AES 256-bits versleuteling). Zo is uw informatie te allen tijde beschermd.
Onversleutelde toegang tot gebruikersgegevens is beperkt tot Libra-medewerkers die deze nodig hebben om contractuele verplichtingen na te komen, in overeenstemming met de Duitse beroepsregels. Derden hebben geen onversleutelde toegang. Documenten kunnen in Libra alleen worden gedeeld met andere gebruikers binnen dezelfde organisatie.Werkruimtebeheerders beheren gebruikers, rollen en werkruimte-instellingen, maar zij kunnen de gesprekken van hun collega’s niet lezen.
Nee. Gegevens die u in Libra invoert of uploadt, worden uitsluitend verwerkt om antwoorden te genereren en worden niet opgeslagen op servers van AI-aanbieders. Gebruikersgegevens worden nooit gebruikt voor het trainen of verfijnen van AI-modellen. Dit is expliciet vastgelegd in onze Algemene Voorwaarden.
Libra gebruikt uw geüploade documenten als invoer voor het genereren van antwoorden. Als een document of website misleidende instructies bevat die bedoeld zijn om het antwoord van de AI te beïnvloeden, kunnen de resultaten daardoor worden beïnvloed. In de beveiligingsliteratuur wordt dit soms “prompt injection” genoemd: content die probeert het antwoord van een AI-systeem te sturen. Wij raden aan alleen documenten uit vertrouwde bronnen te gebruiken en resultaten zorgvuldig te controleren wanneer u met extern materiaal werkt.

​
Compliance

Ja. Libra voldoet aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Onze verwerkersovereenkomst (DPA) is opgenomen in onze Algemene Voorwaarden, en alle externe aanbieders waarmee wij samenwerken zijn eveneens GDPR-conform.
Ja. Libra is ISO 27001:2022-gecertificeerd, wat bevestigt dat wij een effectief managementsysteem voor informatiebeveiliging (ISMS) hebben geïmplementeerd. Alle subverwerkers waarmee wij samenwerken zijn eveneens ISO 27001-gecertificeerd. Ons certificaat is beschikbaar op onze beveiligingspagina. Zie Certificeringen voor de volledige reikwijdte.
Ja. Uw kantoor kan de verwerkersovereenkomst, een ingevulde beveiligingsvragenlijst en onze audit- en penetratietestdocumentatie opvragen via uw Libra-accountteam. Zie Certificeringen voor de normen die wij hanteren.

​
Documenten en uploads

Libra ondersteunt een breed scala aan bestandsformaten:Documenten: PDF, Word (.doc, .docx), Excel (.xls, .xlsx), PowerPoint (.ppt, .pptx, .pps, .ppsx), OpenDocument (.odt, .ods, .odp), RTF, CSV, TXT, JSON, Markdown, reStructuredText, e-mail (.msg, .eml)Afbeeldingen: PNG, JPG, GIF, WebP, TIFFAudio: MP3, M4A, FLAC, MPEG, OGG, WAV, WebMLimieten: max. 500 MB per bestand · max. 1.000 bestanden per chatGescande pagina’s en afbeeldingsbestanden worden automatisch tekstueel geëxtraheerd, zodat hun inhoud doorzoekbaar en citeerbaar is. Tekstgebaseerde PDF’s geven nog steeds de meest betrouwbare resultaten. Zie Bestandstypen.Grote Excel-werkmappen zijn het enige geval waarin een bestand dat ruim binnen de groottelimiet valt toch kan worden geweigerd. Een .xlsx-bestand wordt tijdens de verwerking afgewezen zodra de werkbladen samen meer dan 13.000 rijen of meer dan een miljoen cellen bevatten. Splits de werkmap, of exporteer alleen het werkblad dat u nodig heeft als CSV — voor CSV-uploads geldt die grens niet.
  • Per project: maximaal 1.000 documenten in Projectbestanden
  • Per chatbericht: maximaal 1.000 documenten als bijlage bij één bericht
  • Tijdens een gratis proefperiode: 100 documenten in totaal
Documenten die u vanuit een chat uploadt, tellen ook mee voor de limiet van het project.Het Starter-abonnement kent daarnaast twee strengere limieten: 100 documentuploads per persoon per maand en drie actieve projecten tegelijk. De uploadlimiet wordt vernieuwd op de maandelijkse verjaardag van uw abonnement in plaats van op de eerste van de maand, en zodra u de limiet heeft bereikt, worden verdere uploads geweigerd totdat de periode opnieuw begint. Beide aantallen kunnen voor een individueel team worden verhoogd — vraag ernaar bij uw Libra-accountteam — en sommige Italiaanse teams maken gebruik van een eerdere actie met 300 uploads per kwartaal. De Professional- en Team-abonnementen hebben geen periodieke uploadlimiet en geen projectlimiet — alleen het bovengenoemde maximum per project. Discovery en Review maken evenmin deel uit van Starter: de knoppen om ze aan te maken zijn vergrendeld, met een melding om te upgraden.Wilt u dezelfde vragen stellen over een grote set documenten, gebruik dan Discovery in plaats van ze allemaal aan één chat toe te voegen — Discovery is gebouwd voor gestructureerde vergelijking over veel bestanden.
Nee. De limiet per project telt de documenten die zijn opgeslagen in Projectbestanden, of u ze nu via het paneel of vanuit een chat heeft geüpload. Reviews en Discoveries die u genereert, zijn resultaten in plaats van uploads — ze worden opgeslagen in de mappen Reviews en Discoveries van het project — en tellen niet mee. Documenten en Discoveries die u aan één chatbericht toevoegt, tellen wél mee voor de limiet van 1.000 items per bericht.
  • Afzonderlijke documenten selecteren: klik op het selectievakje naast elk document
  • Opeenvolgende documenten selecteren: houd Shift ingedrukt en klik op het eerste en laatste document van de reeks
  • Alles in een map selecteren: klik op het selectievakje van de map; dit omvat ook documenten in de submappen
Gebruik Discovery om meerdere documenten met dezelfde vragen te analyseren. Upload uw documenten, definieer kolommen voor de informatie die u wilt extraheren, en Libra maakt een vergelijkingstabel. Een Discovery kan maximaal 50 kolommen bevatten. Zie Basisprincipes van Discovery.
Ja. Open Projectbestanden in de zijbalk, selecteer het document en kies Verwijderen. Verwijdering is onmiddellijk en kan niet via de interface ongedaan worden gemaakt. Zie Projectbestanden.

​
Libra gebruiken

Ja. Libra ondersteunt juridische professionals, maar vervangt het professionele oordeel niet. Controleer wezenlijke conclusies, citaten, verwijzingen, data en de actuele stand van het recht voordat u op een uitvoer vertrouwt.
Ja. U kunt chats, Assistants en projecten delen met collega’s binnen uw organisatie, afhankelijk van machtigingen en uw abonnement. Delen met personen buiten uw organisatie is beperkt om de beveiliging te waarborgen.
Ja, en dat kunt u zelf doen. Assistants, Workflows, Playbooks en Discovery-sjablonen kunnen allemaal worden gedeeld met uw hele organisatie of met een specifieke groep. Zie Markeren met ster en delen.Licentietoewijzing voor gekoppelde contentbronnen is een beheerdersfunctie — zie Teambeheer.
Gebruik de Word Add-in wanneer u documenten rechtstreeks in Word opstelt of bewerkt en AI-ondersteuning wilt zonder van applicatie te wisselen. De add-in is ideaal voor tekstrevisie in realtime, het invullen van placeholders en het aanbrengen van wijzigingen met ingeschakelde Track Changes. Onderzoeksbronnen zijn ook in de add-in beschikbaar.Gebruik de Libra-app wanneer u met meerdere documenten tegelijk moet werken, Projectbestanden wilt organiseren, Discovery wilt uitvoeren of Workflows wilt instellen.
Met Workflows kunt u meerdere Assistants aan elkaar koppelen om complete processen te automatiseren. In plaats van elke stap handmatig uit te voeren, maakt u een reeks Assistants die hun uitvoer aan de volgende doorgeven. Bijvoorbeeld: documentanalyse → risicobeoordeling → samenvattend rapport. Zie Een Workflow maken.

​
Onderzoek en citaten

Wolters Kluwer-content is gratis inbegrepen tijdens uw proefperiode. Na de proefperiode moet toegang tot Wolters Kluwer apart worden aangeschaft. Zie Wolters Kluwer Online voor details.
Otto Schmidt-content is gratis inbegrepen tijdens uw proefperiode, met een limiet van drie Otto Schmidt-onderzoeksopdrachten per dag. Na de proefperiode moet toegang tot Otto Schmidt apart worden aangeschaft. Zie Otto Schmidt voor details.
Nee. Of een bron voor u beschikbaar is, hangt af van uw jurisdictie, uw abonnement, of uw kantoor al een licentie bij die uitgever heeft en of u uw account ervoor heeft gekoppeld. Ontbreekt een bron die u verwacht, controleer dan eerst de koppeling in uw instellingen en neem daarna contact op met de ondersteuning.
Voor gekoppelde juridische databanken wordt content voor Libra beschikbaar zodra deze is gepubliceerd en vanuit het bronproduct is ingelezen. Libra heeft geen invloed op het publicatieschema van de uitgever. Dat een bron beschikbaar is, garandeert niet dat elk relevant document bij elke zoekopdracht wordt opgehaald; controleer daarom de datum en status van belangrijke bronnen.
Libra kan u helpen de status van wetgeving te onderzoeken, maar houdt niet van elke geciteerde bepaling bij of deze nog van kracht is. Raadpleeg de geciteerde primaire bron of een gezaghebbende juridische databank voordat u erop vertrouwt.
Voor de beste resultaten: (1) schakel de Onderzoeksmodus in en selecteer slechts 1-2 relevante databanken, want meer modules verbeteren de nauwkeurigheid niet, (2) geef de jurisdictie en de relevante datum op (bijv. “under German law”), (3) vermeld relevante wetsartikelen of terminologie als u die kent, en (4) controleer de geciteerde bron en bevestig dat deze het antwoord ondersteunt. Vermijd algemene instructies zoals “verify your sources” — vraag in plaats daarvan om de specifieke controle die u wilt.
Twee verschillende functies brengen het eigen materiaal van uw kantoor in Libra.Databases bewaren documenten op werkruimteniveau in plaats van binnen één project, zodat uw kantoor eenmalig een precedentenbank, de volledige contractenset van een cliënt of een verzameling regelgeving kan samenstellen en die vanuit elke zaak kan gebruiken — in Chat, bij het starten van een Review of bij het toevoegen van bestanden aan een Discovery. Een database kan ook een SharePoint-map koppelen in plaats van deze te kopiëren, waarbij Libra die koppeling synchroon houdt met de bron. Databases maken deel uit van het Team-abonnement en worden per team ingeschakeld naarmate de uitrol u bereikt — staat Databases niet in uw zijbalk, vraag het dan aan uw Libra-accountteam. Zie Databases.Integraties verbinden Libra met een systeem dat uw kantoor al gebruikt: SharePoint en OneDrive voor Microsoft 365-bestanden, en Kleos, Legisway, NotaioNext of SuiteNext voor zaak- en dossierbestanden. Andere documentmanagementsystemen worden niet standaard ondersteund — gebruikt uw kantoor iets anders, dan kan uw beheerder dit bespreken met uw Libra-accountteam.

​
Integraties

Libra ondersteunt SharePoint en OneDrive voor documenttoegang, de Word en Outlook Add-ins om binnen Office te werken, en Kleos, Legisway, NotaioNext en SuiteNext voor zaak- en dossierbestanden. Andere integraties verschillen per productversie en jurisdictie. Zie Content-integraties voor de actuele beschikbaarheid.
Een integratie moet opnieuw worden gekoppeld wanneer de autorisatie verloopt of wordt ingetrokken — door de gekoppelde dienst, door een beheerder of door een wijziging aan uw account. Koppel de integratie opnieuw via uw instellingen en controleer of het account waarmee u koppelt nog steeds toegang heeft tot de bron. Blijft dit gebeuren, neem dan contact op met de ondersteuning en vermeld om welke integratie het gaat en ongeveer wanneer het begon.
Aanmelden bevestigt wie u bent, maar geeft u op zichzelf nog geen content — dat doet uw Wolters Kluwer-abonnement. Controleer of het landproduct dat u verwacht, is toegewezen aan hetzelfde account waarmee u heeft gekoppeld. Is dat het geval en verschijnt de content nog steeds niet, neem dan contact op met de ondersteuning en vermeld welk product u verwacht en wanneer u heeft gekoppeld.

​
Chat en geschiedenis

Druk op Cmd+K (of Ctrl+K), of klik op Alle projecten doorzoeken bovenaan de zijbalk. De zoekfunctie zoekt op namen van chats, documenten, mappen, Reviews, Discoveries, Workflows, Assistants en sjablonen, en doorzoekt de volledige berichtinhoud van uw chats. Gearchiveerde chats worden niet in de zoekresultaten opgenomen. Zie Zoeken en Chatgeschiedenis.
Ja. Gebruik Projecten om gerelateerde chats bij elkaar te houden. Start nieuwe chats rechtstreeks binnen een project om ze gegroepeerd te houden, en archiveer chats die u niet nodig heeft in de hoofdlijst. Zie Projecten en Chatgeschiedenis.
Ja. Open het actiemenu naast de chattitel, kies Details bewerken en werk vervolgens de chatnaam bij. Betekenisvolle namen maken chats later gemakkelijker te vinden, ook via Zoeken.
Open het actiemenu naast de titel en kies Chat verwijderen. Verwijdering is onmiddellijk en verwijderde chats kunnen niet worden hersteld. Wilt u een chat alleen uit uw hoofdlijst halen, archiveer deze dan.

​
Probleemoplossing

Wachtende Libra-mascotte
Negen van de tien tickets met “Libra werkt niet” worden opgelost met een harde vernieuwing (Cmd+Shift+R) of door over te stappen op Chrome. Probeer dat eerst; lees daarna verder.
Probeer deze stappen: (1) vernieuw de pagina, of voer een harde vernieuwing uit met Cmd+Shift+R, (2) controleer uw internetverbinding, (3) probeer de nieuwste versie van Chrome of Microsoft Edge, (4) wis uw browsercache. Houdt het probleem aan, meld het dan bij uw kantoorbeheerder of neem contact op met de ondersteuning, met vermelding van het tijdstip en een schermafbeelding.
Op Windows vereisen de add-ins Microsoft 365. Probeer de add-in te verwijderen en opnieuw te installeren. Zie Installatie van de Word Add-in of Installatie van de Outlook Add-in voor ondersteunde versies op Mac en op het web.De Outlook Add-in opent zowel terwijl u een bericht leest als terwijl u er een opstelt — een nieuwe e-mail, een antwoord, een antwoord aan allen, een doorgestuurd bericht of een concept waarnaar u terugkeert. In het opstelvenster neemt de add-in uw huidige chat mee en kan hij het bericht dat u schrijft ter plekke herschrijven, waarbij de geciteerde thread eronder onaangeroerd blijft. Verschijnt Libra niet wanneer u een opstelvenster opent, dan gebruikt uw organisatie nog een oudere build van de add-in. Opnieuw installeren helpt niet — het opstelvenster komt mee met een nieuwer add-in-manifest — vraag dus degene die Libra via uw Microsoft 365-beheercentrum uitrolt om de actuele versie uit te rollen.
Bij het exporteren naar Word wordt sommige complexe opmaak mogelijk niet perfect overgenomen. Probeer te exporteren als PDF voor exacte opmaak, of bewerk de Word-export waar nodig. Voor specifieke opmaakvereisten gebruikt u de Word Add-in om rechtstreeks in uw document te werken.
Controleer of: (1) u zich in dezelfde organisatie bevindt, (2) de content expliciet met u of uw team is gedeeld, (3) u de juiste machtigingen heeft. Blijft het probleem bestaan, vraag dan uw organisatiebeheerder om hulp of neem contact op met de ondersteuning.

​
Technische vereisten

Libra wordt ondersteund en aanbevolen op de volgende browsers:
  • Google Chrome (aanbevolen)
  • Op Chromium gebaseerde browsers, waaronder Microsoft Edge
Houd uw browser voor de beste ervaring bijgewerkt naar de nieuwste stabiele versie. Gebruikt u een andere browser en ondervindt u problemen, stap dan over op Chrome of Edge.
Ja. De webapplicatie van Libra werkt via de browser op tablets en smartphones. Documentintensief werk is beter geschikt voor de desktopervaring. Gebruik voor de beste ervaring op mobiel de nieuwste versie van Chrome of, waar beschikbaar, een op Chromium gebaseerde browser.
Libra vereist een stabiele internetverbinding en toegang tot app.libratech.ai. Gebruikt uw organisatie een firewall, proxy, Conditional Access of contentfiltering, vraag dan uw IT-team om de vereiste eindpunten van Libra en de integraties toe te staan.
Nee. Libra vereist een actieve internetverbinding om te functioneren. Alle AI-verwerking vindt plaats op beveiligde cloudservers in Europa, dus een internetverbinding is nodig om uw vragen te verzenden en antwoorden te ontvangen. Er is geen offlinemodus beschikbaar.
Ga voor meer gedetailleerde informatie over beveiliging en compliance naar onze beveiligingspagina of raadpleeg de sectie Beveiliging en naleving.